自然人税务管理代扣代缴客户端下载安装及常见问题解决

1、登录个人所得税代扣代缴终端提示找不到公司信息怎么办？

如果登录扣缴义务人提示找不到公司信息，可能是扣缴义务人的状态被注销或异常注销，或者是待审核账户状态。扣缴义务人需要到主管税务机关恢复正常状态。如果注册状态正常的扣缴义务人出现此问题，可以尝试使用纳税人识别号或社会信用代码登录获取企业信息。如果继续提示找不到公司信息，请确认下载的包是否为甘肃安装包。

2、公积金缴存金额超过地方公积金上限如何处理？

如果实际缴纳的公积金金额大于上限，但委托人补缴的公积金金额不得超过公积金上限金额，则超出的实际缴费单位负担部分需追加至收入金额，个人扣除部分按上限金额填写。

3、客户端允许批量导入数据的最大值是多少？

目前客户端对此没有限制，但建议不要超过20000。如果超过20000，此时client可能会变慢。

4、如何获取和导入详细的纳税人基本信息？

首次使用客户端申报时，系统初始化完成后，进入主界面，根据人员信息采集需要，弹窗提示是否迁移历史数据，选择迁移或不迁移。如果扣缴义务人选择迁移，系统会将人事信息和工资信息下载到本地，形成人事工资信息档案。如果需要修改人员和薪资信息，需要在人员信息表和薪资表中进行操作，修改完成后导入到客户端。

5、纳税人在发送报关单的过程中提示纳税人当期没有相应的纳税识别信息，怎么办？

这种情况一般是由于纳税人为报验申请人，即纳税人在多个地方办理了税务登记，但只有一个地方办理了税费鉴定。如果纳税人刚好注册的时候选择了免税认证，会提示上面的问题。因此个税申报密码，纳税人在客户端注册时需要选择合适的纳税人。如果纳税人在注册时已经选择了没有证明信息那条数据，如果纳税人想在企业管理中添加一个合适的，是不能添加的，因为身份证号是一样的，需要纳税人卸载客户端，此时重新注册。

6.导入人员信息后提交，验证不通过反馈。发现身份证号不对可以修改吗？

身份证号码提交注册后不可修改。这种情况下，可以将错误注册的人员信息设置为异常状态，然后添加合适的人员信息。

7、个人报税后，个人信息被采集点击后反馈验证不通过怎么办？

人员信息采集完成后，需要将自然人信息反馈给后台进行身份验证。如果身份验证失败，需要根据错误提示验证人员信息，修改错误的身份信息，然后重新提交以获得反馈。当前系统未通过验证状态。申报是可以的，但是为了信息的正确性和局方的要求，最好将审核不通过的人员信息修改为正确的再申报。如果出现确实是根据身份证录入的，还是核实不通过，纳税人需要提交给特约管理员，特约管理员再通过省局操作提交运维清单和维护平台，以便后台修改状态。

8. 获得反馈后人员信息状态正在核实中怎么办？

核查状态合适，因为公安比对数据分三批进行。目前系统只完成了两批数据的比对，最后一批数据还没有下发，所以还没有进行比对。对于未匹配的数据，客户端得到反馈后，状态为正在验证。

9、年度一次性奖金分成12份，求税率计算方法。税法规定只能使用一次。客户端有相应的限制吗？

该客户受限，每年只能使用此报告申报一次。

10、提交自然人个人所得税代扣代缴申报表时尝试输入登录密码提示错误怎么办？

登录密码是登录客户端时使用的密码。申报密码扣缴义务人首次使用系统申报或迁移历史数据时，系统将设置一个申报密码。如果您忘记了申报密码，您必须到税务局大厅申请新密码。大堂对应功能名称为“发放个人代扣代缴申报密码”，岗位配置为大堂申报代收岗。

十一、纳税人是否可以代理多个跨省企业进行个人纳税申报，是否可以只下载一个客户端直接添加到企业管理中？

在此情况下，需要确认跨省企业缴纳的个税是否上缴甘肃省。如果是这样，那么它可以直接添加。如果没有，那么只能下载企业对应省份的客户端，因为每个省份都有每个省份的客户端。

12、单位连续数月未发工资，某月发一次，在系统中如何处理？

客户的更正申报和正常申报目前按业务规则配置，只能进行当月（当期上月）的正常申报和更正，不能进行前期更正和申报。前期可以使用媒体申报方式。需要注意的是，目前媒体申报完全离线，媒体文件未经客户端人员提交验证无法导出。媒体只有在人员提交后才能使用。宣布。

十三、逾期申报可以在客户端进行吗？纳税人晚申报，是否只能采用中等方式申报？

逾期申报者不能使用网上申报方式申报，可以使用媒体申报方式。填好报告后，导出媒体文件，带到大厅报关。需要注意的是，媒体文件不需要解压，直接在大厅相应功能下导入即可。大厅对应功能名称为“扣缴信息导出申报”，岗位配置为大厅申报收款岗。大厅通过媒介申报支付后，可在大厅导出反馈文件，再导入客户端查询申报记录。

14、支付时提示支付失败，报错如下图。如何解决这种情况？

这种情况是由于纳税人主管税务机关下配置了多个国库造成的。目前客户端不支持配置多个金库。因此，这种情况下，纳税人只能到大堂缴费。大厅在支付的时候可以取出多个金库，然后让选择决定进入哪个金库。

十五、纳税人在客户端报税时更换电脑，没有人员信息或以前申报的信息，如何解决？

此时，您可以按照本文档中的操作步骤恢复客户端数据。

16、多地发工资怎么办？

可以通过客户端自行申报，然后下个月需要合并申报，即需要通过Form A的自我申报进行申报。目前客户端不支持自行申报表A的，你可以通过大厅申报。

17、数据迁移、历史数据下载提示查询凭证信息失败。如何处理？

这个问题是因为上个月没有申报信息造成的。如果企业确认每个月都申报过，需要确认该户是否为报检申请人。一般公司是报检的申请人，在注册的时候选择不报检。申报的税务登记信息，所以会有这个提示。

18、三证合一的新成立企业，在客户端用新号码注册时，提示企业不存在，不需要签发，怎么办？

这是因为后台数据库通过定时任务从核心提取企业信息。此计划任务每??小时提取一次。因此，对于新建的三合一企业，企业信息还没有提取到客户端数据库中。这将导致此提示。在这种情况下，纳税人可以先用旧号码登记个税申报密码，或者等待一个小时再用新号码登记。

19.公积金在线金额是怎么来的？

系统配置的公积金上限是根据当地平均月薪计算的。公积金上限=月平均工资*3*12%。系统配置的当前月平均工资为上年月平均工资。