拼多多怎么退货，拼多多退货包运费是商家承担还是平台承担

拼多多怎么退货呢？步骤都有哪些？

首先打开手机，从手机桌面找到拼多多应用，打开它。打开后，在拼多多软件的底部找到个人中心，并切换到个人中心页面。然后在个人中心找到并打开“我的消息”，然后找到拼多多的官方客服，点击“我要退款”或“我要退货退款”，然后按照客服提示操作就可以了，你要退货的商品一定要是拼团成功未发货的，把要退的产品商号发给客服。

在拼多多退货有几种情况：单独购买产品的商家如果没有发货可以直接申请退款，经商家确认后可以直接将货款退回。已经发货的产品可以退货，商家同意后，可以把收到的产品会退回到商家指定的地址。商家收到产品并同意退款后，货款将返回客户账户。正在拼单的商品需要退货，只有拼团成功后才能选择退货。如果拼团不成功，将自动向客户帐户退款。

在拼多多退货会有一个关键问题，就是在拼多多退货的运费由谁来承担，这个问题必须搞清楚。因此，在退货时，我们需要与拼多多客服仔细了解清楚。

1.如果商品符合退换货规则的条件，客服会给你提供商家的退换货地址和退换货流程。如果买家退货没有联系客服，商家无法收到产品，商家有权不予处理。

2.如果货物符合退货和换货规则的条件，而卖方没有提供退货地址，买方可以联系拼多多的官方客服进行干预。拼多多不支付退货到付，当卖方未能协商货到付款时，需要联系物流公司取回货物，取回货物后再次退货，运费由买方承担。

因此，在拼多多谁来承担和谁来支付退货运费是不确定的，因为在不同的情况下，收取运费是不同的，所以最终买方和卖方有必要进行协商。

最近，拼多多推出了退货包运费的活动，这项服务需要付费，是按周收费的。商家要注意区分退货包运费和退货运费险，这是两个不同的概念。拼多多退货包运费是平台与商家之间的合作行为，而退货运费险是一种保险服务，那么，拼多多退货包运费是商家承担还是平台承担呢？

1.拼多多退货包运费为平台出运费，客户在售后有效期结束前完成退货，经平台验证后，平台将补贴退货造成的单程运费。

2.退货包运费是指商家购买退货包运费服务后，平台会在服务保证期内，对正常销售且符合要求的订单，给予相应的退货包运费服务。

目前，退货包运费服务还必须满足以下四个条件的商家才能购买：

(1)店铺7天付款订单数量大于等于二十单；

(2)店铺过去90天的付款单数量大于等于一百单；

(3)店铺近90天退货退换率百分之三十；

(4)店铺不受其他因素限制，账户资金正常。