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1、一般是起飞前24小时以前收5%的退票费起飞前24以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表.

2、退票只能是瞎纤原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费磨行仿用

3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。

夺了消费者变更或者解除合同的权利，损害了消费者自主选择和公平交易的权利等。但在笔者看来，从总体带猜上说，特价机票不能改签或者退票的约定并不违法，当然也就谈不上是损害了消费者权利的问题。有人认为“消费者购买了机票以后即是和航空公司签订了一个航空运输合同，即使享受了打折，也不影响这种合同关系”。如果从航空运输合同成立，运输方不能因为打折就降低服务质量

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