北京12315（工商咨询电话24小时人工服务北京12315人工服务时间）

一、北京12315人工服务时间

按国家工商总局的工作规定，北京市12315人工服务时间为参照北京市政府机关的正常上下班时间，具体人工接听时间为：每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，不是24小时随时都有人工接听的，但是如果不是上班时间可以语音留言。

二、工商投诉电话12318管用吗

工商局投诉电话当然有用。

投诉流程如下：

1.消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台、电话、上门等形式投诉。

2.有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。

3.工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。

4.工商行政管理部门组织消费者权益争议当事人进行调解达成协议的，应当制作调解书。

5.消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查。

三、工商银行人工服务上班时间

工商银行客服24小时上班，工商银行在周一到周五的工作时间为早上8：30到晚上17：30，周六和周日的工作时间是早上9：00到晚上17：00，节假日除外。