电信10000怎么转人工

电信10000怎么转人工呢？我们一起来看看吧！

1、在手机或座机上拨打10000，随后接通10000客服热线电话；

2、接通客服热线后，客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目；

3、其中系统会告知如需人工服务请按0，然后按0键；

4、按0键后，系统提示输入手机号码加#号键；

5、如果是本手机需要人工服务，就直接按#号键，这样就进入人工语音系统了。

中国电信客户服务热线的业务特征

1、一号接入、一站购齐。

2、最具个性化的服务。

3、兼具业务受理与主动营销的双重功能。

4、服务及时性、周到性、细致性的全面体现。

5、高度智能化服务平台，优良的业务生成环境适应多种业务运营的需要。

为什么电信人工客服总是打不通？

1、***工服务，需选择时间段，在晚10点至早7点这个时段一般咨询的人较少，可以尝试此时拨打，等待时间及接通率很高。

2、在接通人工服务前一般都有很多业务介绍，可以在介绍的过程中，直接拨号0，那样就直接进入人工服务等待接线过程中，减少听介绍的时间。

3、如果0打不通，可以尝试5“投诉和建议” 方式进入人工服务接线；此方法能在一定程度上避免等待，投诉是运营商很在意的地方，一般接通率较高。

4、其他的自助服务参考：10000-3 是业务咨询，10000-4 是宽带和固话报修，10000-2 是小灵通报修，10000-9 是商务领航业务。

以上就是小编的全部分享，希望能帮助到大家。