支付宝卡介绍

支付宝卡是由支付宝发行的自有预付卡，卡内资金可以在所有支付宝支持的商家购买商品时使用，目前暂支持天猫商城及淘宝。支付宝卡卡面值为：100，200 该卡需要在有效期内使用，有效期为36个月。逾期可进行付费延期，延期后可继续使用。支付宝卡不记名，不挂失，发生退货时，使用支付宝卡支付部分的资金退回卡账户，不予提现。

目前，市场上大多数预付卡都只能在线下商户消费（如百联OK卡），无法直接在网上商户消费。支付宝发行可以在线上直接使用的预付卡，可以将互联网电子商务服务与企业福利采购紧密结合，为企业员工既消费者提供更丰富、更方便的服务。

一、 产品介绍：

预付卡产品期望解决企业福利内涵的多样化，为企业员工提供更丰富的福利消费：

1) 企事业单位在发放实物福利之外，可以通过将企业福利费发放到预付卡，解决福利物品的甄选、采购、发放成本。

2) 企业员工可以通过预付卡，可以在支付宝的线上、线下商户消费，获取更符合其本人需要的企业福利。

二、 预付卡核心使用规则：

1、 目前仅支持满18周岁的客户将预付卡和支付宝账户做绑定签约，若绑定的账户未通过认证，绑定成功该账户即可通过认证。

2、 同一支付宝账户可以绑定多张预付卡卡通，最多6张；一个身份证可关联6个支付宝账户，即可绑定36张预付卡卡通，不限定预付卡卡种，目前仅支持通联支付。

3、 若绑定预付卡的身份证已通过其它账户认证，需客户先完成关联认证后，再绑定预付卡服务。

4、 预付卡充值是指将支付宝账户可用余额充值到预付卡内，类似于提现；不支持预付卡金额给支付宝账户充值。

5、 预付卡充值无限额及次数限制。

三、支付宝预付卡提供的核心功能如下：

1、个人预付卡的在线绑定/解绑

2、登录支付宝解绑预付卡

3、预付卡管理页面

4、预付卡充值

5、修改密码

6、重置密码

7、挂失/补卡

8、余额转移

9、余额查询

10、交易（收支）记录查询

11、短信通知规则

与现有银行卡卡通类似，支付宝账户可以绑定预付卡卡通，通过输入支付宝账户的支付密码做到实时扣款交易。

登录支付宝绑定预付卡

登录支付宝账户——我的支付宝——预付卡管理，点击“立即绑定”，填写绑定资料，输入与预付卡相同的真实姓名（通过认证的支付宝账户，姓名仍需重新输入）、预付卡卡号、预付卡密码、身份证号码、支付宝账户支付密码，同意《支付宝预付卡服务协议》，点击“确认信息”提交即可。

登录支付宝账户绑定或解绑预付卡

登录支付宝账户绑定或解绑预付卡(5张)

注：提交后，系统进行持卡人信息校验，校验持卡人所填申请信息与数据库中存储的已发卡持卡人实名信息是否一致。

1） 如果存在不一致的的情况，则返回申请签约页面，会提示您实名信息填写不正确，要求重新填写。

2） 如果校验信息全部一致，则系统验证支付密码。如果支付密码错误，则返回申请签约页面，会提示支付密码错误，要求重新输入。待身份信息校验成功后，系统对通联卡密进行校验，如果卡密错误，会提示持卡人重新输入；如果卡密正确，则进行下一步手机校验，支付宝不保存卡密。

3） 手机校验需客户输入手机校验码（需要对预付卡发卡时留下的手机号码进行校验）。

若该手机已不能使用，需要修改手机号码，根据金额大小提供对应的处理方法：

A：若预付卡内金额小于500元，用户可自行修改手机号码，点击修改即可保存新的手机号码，同时点击“重发获取短信”向新的手机上发送短信校验码。

B：若预付卡内金额大于等于500元，需联系支付宝客服修改手机号码。

登录支付宝解绑预付卡：

持卡人可随时撤销预付卡服务，登录我的支付宝——预付卡，点击“解绑预付卡”，输入申请预付卡的身份证号码和支付宝账户的支付密码，点击“确认信息”。

系统验证其支付密码后，即可撤销某张预付卡的服务。解绑预付卡后的预付卡信息将从个人预付卡管理页面中删除，持卡人也不能再通过登录个人版支付宝来管理该张预付卡。

充值

一、功能介绍：

指将支付宝账户可用余额充值到预付卡内，类似于提现。预付卡充值包括：企业批量充值，个人单笔充值。企业批量充值由合作方通联公司处理，与支付宝无关，客户也不与支付宝发生信息和资金上的关系，支付宝只处理个人单笔充值。

二、该功能使用规则：

1、充值金额不占每月站内免费流量。

2、证书用户必须在证书环境下方可使用该充值功能，非证书用户不受限制。

3、支付宝宝令用户需验证宝令校验码，非宝令用户不受限制。

4、手机护航用户需遵循手机护航的验证额度规则，未开通手机护航的用户不受限制。

5、每天可充值次数和总限额不做限制，单次充值无限额。

6、充值进去的钱不会占用提现次数和限额。

7、充值记录不会被记录到提现记录中。

8、充值可能会产生失败，失败状态不会显示在预付卡交易列表中，充值成功记录会记录到预付卡交易列表和支付宝收支明细中。

三、使用支付宝账户余额给支付宝预付卡充值流程：

1、支持使用支付宝账户可用余额给该账户绑定的预付卡充值；

登录我的支付宝——预付卡，点击“为预付卡充值”，则进入个人充值页面，填写充值信息。

2、支持使用支付宝账户可用余额给其给非绑定的预付卡充值。

登录我的支付宝——预付卡，点击“为预付卡充值”，则进入个人充值页面，填写预付卡卡号、真实姓名、充值金额、支付宝账户支付密码后点击“确认信息”。

注：点击“确认信息”后，系统进行持卡人身份信息校验，根据持卡人填写的姓名和预付卡卡号进行数据比对，以确保被充值的预付卡为已发出的支付宝联名预付费卡。持卡人信息校验成功后，进行支付密码验证，验证成功后进行充值处理。

修改重置

1、修改密码：

登录我的支付宝——预付卡，点击“修改密码”，输入旧卡密和设置新卡密，可更改该张绑定的预付卡的卡片密码。

2、重置密码：

当持卡人遗忘密码后，登录我的支付宝——预付卡，点击“重置密码”，可重新设定卡片的新密码，客户输入持卡人输入预付卡卡号，证件号码，支付宝账户的支付密码，点击“确认信息”。信息核对一致后，则提示持卡人输入并再次输入新卡密。

挂失补卡

一、功能介绍：

如果预付卡与支付宝账户进行绑定，则当卡片遗失后，持卡人可登录我的支付宝——预付卡，点击“挂失/补卡”，进行预付卡的挂失补卡操作。

二、功能使用规则：

1、 挂失：

A：通联联名卡挂失须要校验持卡人的有效身份，不凭卡密挂失。持卡人点击“挂失/补卡”按钮，进入通联联名卡挂失信息填写页面，提示持卡人填写卡号，身份证号码，支付宝账户的支付密码。挂失信息提交时，进行持卡人信息校验，比对持卡人所填信息是否为该张绑定卡通的被挂失预付卡的持卡人实名信息。如果持卡人信息校验失败，则返回挂失信息填写页面，提示持卡人重新填写正确的信息。如果持卡人信息校验成功，则系统验证支付密码，支付密码验证成功后，会及时将客户提交的预付卡挂失。

B：已挂失的卡，即使未解绑，支付时在收银台也不可见。

2、 补卡：

A：补卡的号码与原卡会不同。挂失卡不会与支付宝账户自动解绑。用户仍可管理挂失卡的消费记录，但挂失卡不能进行任何消费，也不能进行充值等任何操作。补的新卡同样需要用户自己来做账户绑定，即绑定和解绑都是用户自行操作。

B：一张卡挂失后只能补办一张新卡，不允许多次补卡。

C：挂失和补卡只能由持卡人自己操作，企业不能代替其挂失补卡。

D：挂失和补卡目前不对用户收取手续费和工本费，也不收取卡片快递费。

三、登录支付宝账户挂失/补卡操作流程：

1、挂失预付卡：

登录支付宝账户——预付卡，点击“挂失/补卡”

填写预付卡卡号、身份证号码、支付密码，点击“确认信息”

挂失成功

2、马上补卡：

A：挂失后马上补卡：预付卡成功挂失后可直接进入补卡流程。持卡人在补卡信息填写页面，重新填写持卡人信息。所有个人信息应为系统从已挂失的原卡信息自动带入，其中真实姓名，性别，证件号码不可编辑更改。固定电话，移动电话，地址，邮编，E-mail等信息可编辑更改。

B：延后补卡：如果挂失成功后持卡人没有选择马上补卡，而是关闭补卡页面退出流程，则持卡人以后仍可进入个人预付卡管理页面，点击“挂失/补卡“按钮进行延后补卡操作。此时进入补卡流程，须要核实持卡人身份。身份核实与前述挂失身份核实流程一致。核实身份成功后进入补卡流程，与前述完全一致。

余额转移

一、功能介绍：

当持卡人成功挂失预付卡，并收到补领的新卡后，可以登录支付宝，对已绑定的原卡进行余额转移操作，将原预付卡内余额转入补领的新预付卡中。

二、核心规则：

1、余额转出卡必须是一张已成功挂失的预付卡，不支持未挂失卡片内的余额转出。

2、余额转入卡必须与转出卡的实名信息完全一致，不支持不同实名卡之间的余额转移。

3、余额转移都为全额转移，不支持部分余额转移。

4、通联联名卡的余额转移须提供新卡号，不须验证卡密码。

三、登录支付宝账户操作余额转移流程：

网站余额转移条件：

登录支付宝账户——预付卡，点击“余额转移“按钮，只在该张绑定的预付卡状态为“已挂失”的情况下可点击，反之不可点击。

系统提示填写卡号，身份证号码，支付宝账户的支付密码进行身份验证。身份验证成功后，提示用户填写余额转入的新卡号，以及支付宝账户的支付密码。持卡人填完提交，系统进行卡实名信息的一致性判断，判断新卡与原卡的持卡人实名信息（持卡人姓名，身份证件类型，证件号码）是否一致。如果新卡的实名信息与原卡不一致，则校验失败，系统返回页面重填。如果新卡的实名信息与原卡一致，则余额转移成功。

记录查询

一、功能介绍：

支付宝将合作方第二天提供的预付卡消费记录明细（包含线下和线上）在单独的页面展现给持卡人，不与现有支付宝账户交易记录合并。对于同一支付宝账户绑定的多张预付卡，分开展现卡收支记录，不合并展现。对于没有与支付宝账户绑定的预付卡，不提供展现。

二、使用规则：

1、默认展现靠前张预付卡的交易进入列表。默认显示最近的1个月记录。每页20条，按时间倒叙排列。

2、表格字段包括：卡信息（自定义名字+卡号后4位），交易时间，交易摘要，收入，支出，交易金额，卡内余额。同一支付宝账户绑定多张预付卡，则可按卡号筛选。3）并可按交易日期段，交易类别（默认为所有，支持按收支筛选），交易摘要（支持模糊搜索）分类查询交易记录。支持点击按倒序排列。收入和支出列同样支持按金额大小正序和倒序排列。

三、登录支付宝查询预付卡交易（收支）记录流程：

用户登录支付宝账户——预付卡，点击“查询预付卡收支记录”。

短信提醒

1、修改密码成功后，会向持卡人办卡时预留的手机号码发送短信通知；

2、重置密码成功后，会向持卡人办卡时预留的手机号码发送短信通知；

3、挂失成功后，会向持卡人办卡时预留的手机号码发送短信通知；

4、修改了资料中的卡片预留手机后，会向原预留手机号码发送短信通知。